תנאי התקשרות ותקנון השירות
המותג "תודעת ריפוי" מופעל על ידי האומץ לחיות את החלומות שלך בע"מ, ח.פ. 515691749 (להלן: "החברה"). עדכון אחרון: 1 ביולי 2026.
תנאים אלה חלים על כל רכישה, הרשמה ושימוש במוצרים ובשירותים של החברה: קורסים דיגיטליים ומוקלטים, קורסים וסדנאות בשידור חי, וובינרים, מנויים ומועדונים, תכניות הכשרה והסמכה, קהילות וקבוצות, וכל תוכן או שירות אחר שמסופק על ידי החברה בכל אחת מהפלטפורמות שלה. עצם ההרשמה, התשלום או השימוש מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים לתנאים, מתבקש שלא להירשם ולא לעשות שימוש בשירות.
1. הגדרות
- "החברה": הגוף המשפטי המפעיל את המותג תודעת ריפוי ואת יתר המותגים והנכסים הדיגיטליים הקשורים אליו.
- "המשתמש/ת" או "הנרשם/ת": כל אדם שנרשם, רוכש או עושה שימוש במוצר או בשירות של החברה.
- "המוצרים": כלל הקורסים, הסדנאות, הוובינרים, המנויים, ההכשרות, הקהילות והתכנים של החברה.
- "הפלטפורמות": האתרים והמערכות שדרכם מסופק השירות, לרבות אתרי החברה, מערכות דיוור, מערכות וידאו, מערכות תשלום ואפליקציות ליווי.
2. המוצרים והשירותים
- המוצרים כוללים תכנים דיגיטליים בגישה מיידית, מפגשים חיים, מנויים מתמשכים ותכניות הכשרה. אופי כל מוצר, היקפו ותנאיו הספציפיים מפורסמים בעמוד המכירה של אותו מוצר.
- החברה תשתדל לשמור על תוכנית הלימודים כפי שפורסמה, ושומרת לעצמה את הזכות לעדכן תכנים, מועדים, ימים ושעות, לפי שיקול דעתה.
- פתיחת קורס בשידור חי או פרונטלי עשויה להיות מותנית במספר משתתפים מינימלי, כפי שתקבע החברה.
3. תשלומים ומחירים
- המחירים המפורסמים כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. החיוב מתבצע במטבע שקל חדש.
- ניתן לשלם בתשלום אחד או בתשלומים, בהתאם לתנאי התשלום שמפורסמים לאותו מוצר. במעמד ההרשמה עשויים להיגבות דמי הרשמה בשיעור של עד 10% מסכום העסקה, להבטחת מקום הנרשם/ת. דמי ההרשמה לא יוחזרו, למעט במקרים שבהם הדין מחייב זאת.
- בכל מקרה של פיגור בתשלום או של חיוב שלא כובד, רשאית החברה לגבות ריבית פיגורים, הוצאות גבייה והוצאות בנקאיות, בתוספת דמי טיפול סבירים.
- בעת תשלום בכרטיס אשראי, מתחייב/ת המשתמש/ת להודיע לחברה על כל שינוי או ביטול בכרטיס. שימוש בכרטיס שאינו של המשתמש/ת ייעשה רק לאחר קבלת אישור מבעל הכרטיס.
4. ביטול עסקה והחזרים
מדיניות הביטול נגזרת מסוג המוצר, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- קורס בשידור חי או פרונטלי: ביטול על ידי הנרשם/ת בתוך 14 יום ממועד ההרשמה, ולפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת הקורס, יזכה בהחזר מלוא התמורה ששולמה, בניכוי דמי ההרשמה ודמי ביטול בשיעור של 5% מהתמורה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. חויבה החברה בעמלת סליקה בגין הביטול, תנוכה גם היא.
- מוצר דיגיטלי בגישה מיידית: מרגע שנפתחה גישה לחומר הלימודי, ובכלל זה כניסה לקישור התוכן או צפייה בו, מדובר ב"חומר בר העתקה" כהגדרתו בתקנות, והזכות להחזר כספי מתאיינת.
- מוצרי כניסה בעלות של עד 290 ש"ח: ככל שצוין במפורש בעמוד המכירה, יחול על מוצרים אלה מנגנון החזר בתוך 7 ימים.
- מנוי או מועדון מתמשך: מנוי הוא בעל אופי דיגיטלי ומיידי. עצם ההצטרפות מקנה גישה לתכנים, ולכן לא יתקבלו ביטולים למעט כאשר הדין מחייב זאת. תנאי החידוש והחיוב החוזר מפורטים בעמוד המכירה של המנוי.
- לאחר תחילת הקורס: הפסקת השתתפות לאחר פתיחת הקורס אינה פוטרת מתשלום מלוא התמורה, למעט נסיבות חריגות שיאושרו על ידי הנהלת החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה כזה רשאית החברה לקזז עד 13% מעלות הקורס כדמי ביטול, או לשמור את הסכום לזכות הנרשם/ת לרישום חלופי בתוך 12 חודשים.
- ביטול מצד החברה: בוטל קורס טרם פתיחתו, יהיה הנרשם/ת זכאי/ת להחזר מלא או לזקיפת הסכום לקורס חלופי בתוך 12 חודשים, לפי בחירתו/ה. הופסק קורס במהלכו, תושב התמורה היחסית.
5. הצהרת בריאות ובטיחות ההשתתפות
- חלק מהמוצרים כוללים תהליך לימודי וחווייתי. תהליך זה אינו טיפול רפואי, פסיכולוגי או פסיכיאטרי, ואינו מתיימר לרפא, לאבחן או להחליף טיפול מקצועי. מי שנמצא/ת בטיפול רפואי או נפשי, מתבקש/ת להמשיך בו במקביל ולהיוועץ בגורם המטפל טרם תחילת ההשתתפות.
- לפני פתיחת חלק מהמוצרים תתבקש מילוי הצהרת בריאות. מטרת ההצהרה היא ליווי בטוח בלבד. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ומטעמי בטיחות, לקיים שיחה אישית טרם פתיחת ההשתתפות, וכן לעכב או להתנות את ההשתתפות במקרים המחייבים בחינה נוספת. עיכוב כזה אינו עיכוב טכני אלא חלק מהליווי.
- אין באמור כדי להטיל על החברה חובת פיקוח רפואי. האחריות למצב הבריאותי ולהתאמת התהליך נותרת אצל המשתמש/ת.
- במצוקה נפשית ניתן לפנות בכל עת לער"ן, קו סיוע 24/7 בטלפון 1201.
6. מידע אישי, מידע רגיש ופרטיות
- לצורך אספקת השירות אוספת החברה מידע אישי, ובכלל זה שם, פרטי קשר ופרטי תשלום. במסגרת הצהרת הבריאות עשוי להיאסף גם מידע בריאותי ונפשי, המהווה מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
- מידע בריאותי נאסף בהסכמת המשתמש/ת, נשמר בנפרד ובאבטחה מהמידע השיווקי, ומשמש אך ורק את הצוות המלווה ולמטרת ליווי בטוח והתאמת התהליך. הוא אינו משמש לשיווק ואינו מועבר לצדדים שלישיים שאינם נדרשים לאספקת השירות.
- המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לאספקת השירות ולעמידה בחובות שבדין. למשתמש/ת עומדת הזכות לעיין במידע המוחזק עליו/ה ולבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף לדין.
- פרטים נוספים על אופן איסוף המידע והשימוש בו מצויים במדיניות הפרטיות של החברה.
7. שימוש בפלטפורמות ובשירותי צד שלישי
- אספקת השירות נעשית באמצעות ספקי צד שלישי, ובכלל זה מערכות וידאו, מערכות דיוור והודעות, מערכות תשלום וסליקה, קבוצות מסרים ואפליקציות ליווי. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
- החברה אינה אחראית לזמינות, לתקלות או לשינויים בשירותי צד שלישי, ותפעל בסבירות לשמירת רצף השירות.
8. צילום, הקלטה ושימוש בתוכן
- החברה מקליטה ומצלמת את המפגשים לצורכי לימוד והטמעה עבור המשתתפים, וכן עשויה לעשות שימוש בתמונות ובקטעים לצורכי שיווק. החברה מודעת לרגישות התכנים המשותפים ושומרת על כבוד המשתתפים.
- בהרשמה מביע/ה המשתמש/ת הסכמה לשימוש כאמור. מי שאינו/ה מעוניין/ת שדמותו/ה תשמש לצורכי שיווק, יכול/ה להודיע על כך לחברה בכתב, והחברה תפעל בהתאם ככל הניתן.
9. קניין רוחני
- כלל התכנים, השיטות והחומרים המועברים במוצרים הם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, לפרסם, לשווק, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, למכור, להשכיר, לתרגם או ליצור יצירות נגזרות מכל תוכן, כולו או חלקו, ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.
- הגישה לתוכן היא אישית ואינה ניתנת להעברה. שיתוף פרטי גישה או תוכן עם צד שלישי מהווה הפרה של תנאים אלה.
10. שם, מותג והסמכה
- הרשמה, השתתפות או קבלת הסמכה אינן מקנות זכות כלשהי בשם החברה, בסמליה או במותגיה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מוקדם בכתב.
- ככל שמוצר כולל הסמכה, ההסמכה מעידה על השלמת התכנית בלבד. היא אינה מהווה רישיון או הכרה מטעם רשות ממלכתית, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב. היקף הפעילות המותרת לבעל/ת ההסמכה כפוף לכל דין החל על תחום העיסוק.
- החברה רשאית לעדכן את סמליה ומותגיה מעת לעת לפי שיקול דעתה.
11. הגבלת אחריות
- המוצרים מסופקים כמות שהם. החברה אינה מתחייבת לתוצאה אישית מסוימת, שכן התוצאה תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטתה.
- בכפוף לכל דין, אחריות החברה בגין כל עילה שהיא לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר הרלוונטי. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
12. דיוור והודעות
- מסירת כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון מהווה הסכמה לקבלת הודעות ומידע מהחברה בנוגע ללימודים ולפעילותה, לרבות תוכן שיווקי. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעות או בפנייה לחברה.
- המשתמש/ת לא יעשה שימוש בפרטי קשר שנמסרו לו/ה על ידי החברה אלא לצורכי הלימודים בלבד.
13. שינוי התנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
14. כשירות משפטית
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. הרשמה של קטין/ה מחייבת הסכמת אפוטרופוס. בהרשמה מצהיר/ה המשתמש/ת כי הוא/היא כשיר/ה משפטית להתקשר בהסכם זה.
15. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב[עיר], ולהם בלבד.
16. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות לחברה בכתובת [כתובת דוא"ל] או בטלפון [מספר].