מדיניות פרטיות
מבוא והיקף
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה ושקופה כיצד האומץ לחיות את החלומות שלך (להלן: "העסק", "אנחנו" או "אנו") אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי של מבקרים באתר ובלקוחות, בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והוראות תיקון 13, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א – חוק הספאם), וכן לתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי ככל שהן חלות. השימוש באתר refuatal.co.il, יצירת קשר עמנו או מסירת מידע אישי מיוזמתך מעידים כי קראת והבנת מדיניות זו. ככל שאינך מסכים/ה למדיניות, אנא הימנע/י משימוש באתר וממסירת מידע אישי.
פרטי העסק ובקר המידע
שם העסק: האומץ לחיות את החלומות שלך. בעל העסק ובקר המידע: דן לוסטיג. דומיין ראשי: refuatal.co.il. פרטי קשר לעניין פרטיות וזכויות נושאי מידע: דוא"ל mr.DanLustig@gmail.com, טלפון: +972525728585. אנו משמשים כבקר מידע ביחס למידע האישי שאנו אוספים ומעבדים במסגרת פעילותנו.
קהל יעד וקטינים
השירותים מיועדים לקהל בגירים. איננו פונים ביודעין לקטינים ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כדין. לגבי תושבי האזור הכלכלי האירופי/בריטניה, כאשר GDPR חל, איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורה כנדרש בדין. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו המהירה. ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקה באמצעות פרטי הקשר לעיל.
סוגי מידע שנאספים
אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע האישי הבא, כפי שנמסר מיוזמתך: שם מלא, טלפון, אימייל. מסירת מידע אישי נעשית מרצונך החופשי; אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יתאפשרו ללא מסירת פרטים נדרשים.
מקורות ואמצעי איסוף
איסוף המידע מתבצע בערוצים הבאים: טפסים ופעילות באתר WordPress שלנו, פניות יזומות במייל, ותכתובות/פניות בוואטסאפ. במקרים מסוימים ייאסף מידע גם באמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות כמפורט בסעיף "קוקיז וטכנולוגיות דומות".
מטרות עיבוד ועילות חוקיות
אנו מעבדים את המידע למטרות הבאות, בהתבסס על העילות החוקיות המנויות בדין:
שליחת עדכונים/ניוזלטר ותוכן שיווקי: בהתבסס על הסכמתך החופשית, ובמקרים מתאימים גם על אינטרס לגיטימי, בכפוף לדין החל ולהגבלות חוק התקשורת. תוכל/י להתנגד או לבטל הסכמה בכל עת.
יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, טיפול בפניות ומתן שירות: לשם נקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה וביצוע חוזה, וכן על בסיס אינטרס לגיטימי בניהול קשרי לקוחות.
– פרסום ממומן ומדידה: לצורך ניהול קמפיינים, שיפור ואופטימיזציה של פעילות שיווקית, בהתבסס על הסכמה היכן שנדרש ועל אינטרס לגיטימי, בכפוף לדין החל ולבחירותיך בהקשר לקוקיז.
– עמידה בהוראות דין, מענה לרשויות ואכיפת זכויות: על בסיס חובה משפטית ואינטרס לגיטימי בהגנה על זכויותינו, נכסינו ומשתמשינו.
ככל שה-GDPR חל, העילות הן: ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי, הסכמה, וחובה משפטית, לפי העניין.
שיווק ישיר
אנו עשויים לשלוח אליך מסרים פרסומיים בהתאם לדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת. הסכמה תיאסף באמצעות סימון וי/לחיצה על כפתור אישור או בכל דרך אחרת המותרת בדין, ונכבד את בחירתך. בכל הודעת דוא"ל שיווקית יופיע מנגנון הסרה פשוט ומהיר, ותוכל/י לבקש הסרה גם באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות בכתובת הדוא"ל/הטלפון המופיעים לעיל. ננהל תיעוד ההסכמות וההתנגדויות ונמנע משליחת מסרים שיווקיים בניגוד לבקשתך. שליחת מסרים תכלול זיהוי השולח, פרטי התקשרות וכיתוב כנדרש בדין.
קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקוקיז, פיקסלים וכלים דומים לצורך תפעול האתר, אבטחה, ניתוח תנועת גולשים, שיפור חוויית המשתמש, מדידה ופרסום ממוקד (לרבות באמצעות פלטפורמות צד שלישי). שימושים אלה יתבצעו בכפוף לדין החל ולהעדפותיך. באזורים המחייבים הסכמה לקוקיז שאינם חיוניים נפעל לקבל הסכמה מראש. ניתן לנהל את הגדרות הקוקיז בדפדפן, למחוק קוקיז קיימים או לחסום אותם, אולם חסימה עשויה לפגוע בחוויית השימוש. באפשרותך לשנות העדפות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן והכלים הזמינים בפלטפורמות צד שלישי.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים למסור מידע אישי לספקי שירות הפועלים מטעמנו כמעבדי מידע לצורך מתן השירותים, תחזוקת האתר, דיוור, פרסום ממומן, אוטומציה, תמיכה ושירות לקוחות, כמפורט בנספח. נתקשר עם ספקים אלה בהסכמים מתאימים ונדרוש אמצעי הגנה נאותים. בנוסף, ייתכן שנמסור מידע כאשר החוק מחייב, לצורך הגנה על זכויות, מענה לדרישות רגולטוריות או הליכים משפטיים, או במסגרת העברת פעילות עסקית בכפוף להבטחות חוזיות מתאימות. לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק עצמאי שלהם בניגוד לדין.
העברות מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו פועלים מחוץ לישראל, ובכלל זה בארה"ב ובאזור הכלכלי האירופי. כאשר מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, נפעל לוודא קיומם של מנגנוני הגנה מתאימים, לרבות הסתמכות על החלטות נאותות, סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) או מנגנונים מקבילים לפי הדין החל. לגבי נושאי מידע באיחוד האירופי/בריטניה, העברות יתבצעו בהתאם ל-GDPR ולדרישות החלות.
שמירה ומחיקה
נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות לשמן נאסף ולעמידה בהוראות דין, ולאחר מכן נמחקו או נאנונימם. ככלל, שמירת מידע תתבצע: עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. נבחן מעת לעת את הצורך בהמשך שמירת המידע וננקוט בצעדי מחיקה/אנונימיזציה מתאימים.
זכויות נושאי מידע
זכויותיך חשובות לנו. בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות: זכות לעיין במידע, לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה, להגביל עיבוד, להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי או לשיווק ישיר, לבטל הסכמה שנתת, ובמקרים מסוימים – זכות לניידות מידע. אם ה-GDPR חל, זכאי/ת להגיש תלונה לרשות פיקוח במדינתך. בישראל, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. להפעלת זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: mr.DanLustig@gmail.com או בטלפון: +972525728585. נבקש אמצעי אימות זהות סבירים ונשיב במסגרת הזמנים הקבועה בדין.
אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע נאותים ביחס לסיכונים, לרבות: בקרות גישה מוקפדות, שימוש ב-HTTPS בהעברת נתונים, אימות דו-שלבי לחשבונות מנהלה, וגיבויים תקופתיים. בנוסף, אנו מפעילים הצפנה במעבר ובמנוחה לפי העניין, ניהול הרשאות על בסיס עקרון המידור והצורך לדעת, ניטור ותיעוד פעילויות רלוונטיות, עדכוני אבטחה שוטפים והדרכות נאותות. למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה העלול ליצור סיכון משמעותי, נפעל בהתאם לדין להערכת האירוע, לצמצום הפגיעה, ולמתן הודעות לרשויות ולנושאי המידע, אם וככל שנדרש (לרבות במסגרת GDPR בתוך 72 שעות, כאשר הוא חל).
שימוש בבינה מלאכותית (AI)
ייתכן שנעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית לצרכים תפעוליים ושיווקיים, כגון ניסוח תכנים, תמיכה בשירות לקוחות או אוטומציה של תהליכים. עיבוד מידע אישי באמצעות כלים אלה ייעשה רק לצורך לגיטימי, בהתאם לדין ולמגבלות ההסכמה, ובכפוף לאמצעי הגנה הולמים. אנו איננו מקבלים החלטות אוטומטיות היוצרות השפעה משפטית או דומה משמעותית עליך ללא מעורבות אנושית מהותית. במידת האפשר, נעשה אנונימיזציה/פסאודונימיזציה לפני עיבוד ב-AI.
בקר מול מעבד
ביחס למידע של מבקרי האתר, מתעניינים ולקוחות – אנו פועלים כבקר מידע וקובעים את מטרות ואמצעי העיבוד. ספקי השירות המנויים בנספח פועלים בדרך כלל כמעבדים מטעמנו, לפי הוראותינו ובהסכמים הולמים. כאשר ספק מסוים פועל כבקר נפרד (למשל פלטפורמות פרסום גדולות), עיבוד המידע יהיה כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותו ספק.
עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויי דין, הנחיות רגולטוריות, שינויים טכנולוגיים או עסקיים. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי ננקוט באמצעים סבירים להודיע על כך. המשך שימושך בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
נספח – רשימת מערכות וספקי שירות
רב מסר – דיוור אלקטרוני וניהול רשימות תפוצה.
make.com – אוטומציה ואינטגרציה בין מערכות.
פיירברי – CRM וניהול קשרי לקוחות.
ManyChat – צ'אטבוט ומסרים מידיים לניהול שיחות.
Meta – פרסום ממומן, קהלים וכלי מדידה.
WordPress – ניהול האתר, טפסים ותשתית תוכן.
תאריך עדכון אחרון: 30.10.202